QTwins Travel Supporter kiểm tra miễn phí trong 2 phút xem chuyến bay trễ, bị hủy hoặc thất lạc hành lý của bạn có đủ điều kiện nhận bồi thường. Bạn chỉ trả phí dịch vụ sau khi tiền đã về tài khoản.
Bạn có đang gặp tình huống này?
Phần lớn hành khách không biết mình có quyền đòi bồi thường — hoặc biết nhưng không có thời gian theo đuổi hồ sơ.
Chuyến bay trễ hơn 3 giờ. Hãng bay xin lỗi qua loa, không ai nói cho bạn biết về quyền bồi thường.
Chuyến bay bị hủy sát giờ. Bạn phải tự mua vé khác, tốn thêm tiền mà không biết đòi ở đâu.
Hành lý thất lạc hoặc hư hỏng. Hãng bay yêu cầu hồ sơ phức tạp, nhiều khi bằng tiếng Anh.
Bạn từng gửi email khiếu nại nhưng không nhận được phản hồi sau nhiều tuần chờ đợi.
Quy trình 3 bước
Không cần kiến thức pháp lý. Không cần làm việc trực tiếp với hãng bay. Bạn chỉ cần 2 phút để bắt đầu.
Cho chúng tôi số hiệu chuyến bay, ngày bay và lý do sự cố. Mất chưa đến 2 phút.
Đội ngũ pháp lý đối chiếu quy định hàng không để xác định bạn có đủ điều kiện nhận bồi thường.
Tiền bồi thường về tài khoản của bạn trước. Phí dịch vụ chỉ trừ sau khi bạn đã nhận tiền.
Cam kết của chúng tôi
Không phí trướcBạn không mất gì nếu hồ sơ không thành công. Tuyệt đối không thu phí khởi tạo.
Phí minh bạch — chỉ 20%Tính trên số tiền bồi thường thực nhận. Không phụ phí ẩn, không điều khoản nhỏ.
Theo dõi tiến trình rõ ràngCập nhật trạng thái hồ sơ qua email và SMS, không cần gọi điện hỏi thăm.
Đội ngũ am hiểu luật hàng khôngXử lý cả khiếu nại chuyến bay trong nước và quốc tế.
Bắt đầu tại đây
Điền thông tin chuyến bay bên dưới. Chúng tôi không yêu cầu thanh toán ở bước này.
Hồ sơ đã xử lý
Ví dụ minh họa quy trình xử lý — tên khách hàng đã được viết tắt để bảo mật thông tin.
Chuyến bay từ Sài Gòn đi Paris trễ 5 giờ vì lỗi kỹ thuật. Tôi không nghĩ mình được bồi thường cho đến khi thử kiểm tra.
Chuyến bay nội địa bị hủy sát giờ, tôi phải đổi vé gấp. Không nghĩ phần tiền đó cũng đòi lại được.
Tôi gửi khiếu nại cho hãng bay 2 lần không ai trả lời. Nộp hồ sơ ở đây xong trong vài ngày là có người liên hệ lại.
Câu hỏi thường gặp
Không. Bạn chỉ trả phí dịch vụ sau khi tiền bồi thường đã về tài khoản của bạn. Nếu hồ sơ không thành công, bạn không mất gì.
Phí dịch vụ là 20% trên số tiền bồi thường thực nhận. Không có phụ phí ẩn, không tính phí theo giờ làm việc.
Tùy theo hãng hàng không và tuyến bay, bạn vẫn có thể khiếu nại trong một khoảng thời gian nhất định sau ngày bay. Gửi thông tin để chúng tôi xác minh cụ thể cho trường hợp của bạn.
Chúng tôi phản hồi kết quả kiểm tra điều kiện trong 48 giờ sau khi nhận đủ thông tin. Thời gian hãng bay xử lý bồi thường có thể từ vài tuần đến vài tháng, tùy từng trường hợp.
Không. Đội ngũ của chúng tôi làm việc trực tiếp với hãng bay thay bạn, từ lúc nộp hồ sơ đến lúc nhận tiền.
Bạn không mất gì để biết kết quả. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi xử lý toàn bộ hồ sơ thay bạn.